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客戶服務規章

商品價格

依據商品頁面標示為主(已含稅及運費,但不包含貨到付款手續費)。

商品額外收取費用

若在選擇貨到付款服務時,則產生的額外手續費須由客人自行負擔(此費用為物流公司須收取之費用,
並非綠恩科技收取。)

關於商品出貨說明

確認收到您訂單款項後,我們將於3個工作天內安排出貨,並以Email通知。(不含星期六、日及例假日)

留意事項說明:

1.綠恩家僅接受本島配送。

2.綠恩家保有取消訂單之權利。

3.如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將以Email通知您,直接取消出貨。

4.訂單若有缺貨之品項,原訂單中若還有其他商品,我們將照常為您安排出貨。

5.若使用貨到付款服務,請務必完成取件!若超過2次以上(含2次)無故未取貨,將喪失使用本服務權利。

關於退換貨

若欲辦理退/換貨,請於收到貨品後7天內提出申請(簽收日起算),逾期恕無法提供退/換貨服務。

申請流程:

登入會員 → 訂單查詢 → 該訂單處理狀態點取『申請退貨』→ 客服人員於五個工作日(不含六、日),

派物流公司將原訂購商品(發票)收回。

關於退款

退款將收取手續費NT$30,當退款金額小於NT$30時,將無法進行退款。申請退貨退款,請提供戶名、匯款銀行帳號、分行。

商品退還方式

確定退貨成立後,我們會依「收件資料」於五個工作日(不含六、日)內,派物流公司到府收件,
不會向您收取任何運費。

訂單付款方式

■ 『信用卡』( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )宅配到府。

■ 『貨到付款』(另加收貨到付款手續費 NT$90元)宅配到府收款。

附註說明:

1.結帳金額皆以「新台幣 TWD(NT$)」計算。

2.相關卡號資訊也完全不會留存在綠恩家資料庫,確保您的交易安全。

訂單付款期限

下單後請立即選擇付款方式(貨到付款)、(信用卡),並完成後續訂購付款作業。

公司簡介

綠恩科技enegreen創立於2009年,創辦團隊有感於台灣家庭結構及消費習性的轉變,

創業初期陸續開發了幾款特色小家電及家用品,秉持「陽光、創意、影響力」的願景,

朝著生根台灣的居家商品開發及代理商步調前進。